La présente politique explique comment Qorbell collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez le site qorbell.com ou passez commande, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Qorbell, nom commercial de l'entreprise individuelle Luca BESNIER
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIRET : 992 322 867 00019
Contact pour toute question relative à vos données : info@qorbell.com

2. Données collectées

  • Commande et livraison : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone, contenu de la commande, historique d'achat.
  • Paiement : les données de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; Qorbell n'y a jamais accès et ne les conserve pas.
  • Service client : informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact ou par e-mail (nom, e-mail, téléphone, message, photos d'un produit).
  • Newsletter : adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données issues des cookies (voir article 8).

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, rétractations et réclamations : exécution du contrat.
  • Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
  • Répondre à vos demandes adressées au service client : intérêt légitime (ou mesures précontractuelles).
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site et les paiements : intérêt légitime.
  • Vous envoyer la newsletter et des offres par e-mail : consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Les clients peuvent recevoir des offres pour des produits analogues à ceux achetés, sauf opposition (article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques).
  • Mesurer l'audience et améliorer le site, mesurer l'efficacité de nos publicités : consentement (cookies non essentiels).

4. Destinataires

Vos données sont destinées à Qorbell et ne sont jamais vendues. Elles sont transmises, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus, à nos sous-traitants :

  • Shopify (hébergement du site, gestion des commandes et des paiements) ;
  • notre fabricant Komar Products GmbH & Co. KG (Allemagne), qui imprime et expédie votre commande : nom, adresse de livraison, téléphone ;
  • les transporteurs chargés de la livraison ;
  • le cas échéant, nos outils d'envoi d'e-mails et de mesure d'audience ou de publicité (par exemple Google), uniquement si vous y avez consenti pour les cookies concernés.

Ces prestataires agissent sur nos instructions et présentent des garanties suffisantes de sécurité et de confidentialité.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify et Google) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, en particulier au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada, cadre de protection des données UE–États-Unis) ou, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

  • Données de commande et de client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat pour la prospection ; les données nécessaires à la preuve du contrat sont conservées 5 ans.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Prospects et inscrits à la newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à la désinscription.
  • Demandes au service client : 3 ans après la dernière interaction.
  • Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@qorbell.com ou à Qorbell – Luca BESNIER, 60 rue François 1er, 75008 Paris. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

8. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Refuser est aussi simple qu'accepter, et aucun cookie non essentiel n'est déposé sans votre accord.

  • Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) : fonctionnement du site, panier, paiement, sécurité, mémorisation de votre choix sur les cookies.
  • Cookies de mesure d'audience : statistiques de fréquentation pour améliorer le site (soumis à consentement).
  • Cookies publicitaires : mesure de l'efficacité de nos publicités et personnalisation des annonces (soumis à consentement).

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies du site ou depuis les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé dans les conditions prévues par le RGPD.

10. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : octobre 2026.