Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Exception : les produits sur-mesure

Nos papiers peints et affiches imprimés aux dimensions que vous avez personnellement mesurées et saisies lors de la commande sont fabriqués spécialement pour vous. Conformément à la loi (article L221-28 3° du Code de la consommation), ces articles sur-mesure ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, sauf défaut ou erreur de notre part. Seuls les articles commandés dans un format standard proposé sans modification peuvent être retournés dans les conditions ci-dessous.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à info@qorbell.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à info@qorbell.com. Après validation de la conformité de votre demande, une adresse de retour vous sera envoyé par mail.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.